A betegek, dolgozók és „az éppen arra járók” érzékeny adatainak biztonságos és jogszabálynak megfelelő tárolása és hozzáférése teljes mértékben függ a használt testkamera-rendszer minőségétől és beállításaitól.
A piacon sajnos léteznek nem biztonságos vagy titkosítatlan testkamerák, amelyek nem felelnek meg az orvosi vagy személyes adatok védelmére vonatkozó magas szintű követelményeknek. Más rendszerek ugyan rendelkezhetnek titkosítással, de a videókezelő szoftveren keresztüli hozzáférés korlátozás nélküli vagy rosszul szervezett, ami növeli az adatvédelmi és adatvédelmi jogszabályok (pl. GDPR) megsértésének kockázatát. Vannak olyan szolgáltatók is, akik felhőalapú megoldásokat kínálnak, de az adatok olyan országokban kerülnek tárolásra, ahol fennáll a külső – például kormányzati – beavatkozás vagy hozzáférés veszélye.
Azonban megfelelő körültekintéssel és alapos előzetes vizsgálattal minden egészségügyi intézmény meghatározhatja, milyen szintű adatvédelmi szintre van szüksége.
Ha egy testkamera-rendszer megfelelően biztonságos, akkor:
- Erős titkosítással (például AES vagy azzal egyenértékű szintű) rendelkezik, így a felvételekhez semmilyen hacker nem fér hozzá – a visszafejtési kulcsot nem tudják megszerezni, és a brute-force törés gyakorlatilag lehetetlen (több próbálkozásra lenne szükség, mint amennyit a világ összes számítógépe egész életében végezni tudna).
- Naplózás és hozzáférés-vezérlés biztosítja, hogy csak jogosult személyek férhessenek hozzá érzékeny beteg- vagy munkatárs-adatokhoz – ez különösen fontos orvosi adatok esetében.
- Egyes szolgáltatók helyszíni (on-premise) megoldásokat is kínálnak, ahol a szervezet teljes mértékben saját irányítása alatt tartja a hardvert és a szoftvert.
Felhőalapú rendszerek is biztonságosak lehetnek – ha:
- az adattárolás helye és módja teljes mértékben megfelel a nemzeti jogszabályoknak (pl. GDPR-nak),
- a beteg- és dolgozói adatok (kép és hang) biztonságosan tárolódnak a testkamerán,
- a felvételek biztonságos dokkolóállomásokon keresztül kerülnek átvitelre egy szigorúan korlátozott és biztonságos szerverre,
- és kizárólag az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá a felvételekhez.
Összefoglalva: biztonságos, titkosított, jól szabályozott hozzáféréssel és megfelelő adattárolási gyakorlattal rendelkező testkamera-rendszerek teljes mértékben összeegyeztethetők a jogszabályokkal, és biztonságosan használhatók az egészségügyben.
A testkamera-felvételek felhasználhatók bizonyítékként agresszív betegekkel vagy arra járókkal szemben, feltéve, hogy a rögzítés megfelel a helyi és nemzeti adatvédelmi, valamint jogi előírásoknak (például a GDPR-nak az EU-ban).
A testkamerák már majdnem 20 éve használatosak bizonyítékok gyűjtésére, és hosszú múltra tekintenek vissza a bíróságokon való elfogadottság terén. A felvételek gyakran:
- Költséget takarítanak meg, mert a kézzelfogható videobizonyíték miatt az elkövetők korábban beismerik bűnösségüket,
- Csökkentik a frontvonalban dolgozók elleni panaszok számát,
- és egyes ügyvédi irodák „az új aranystandardnak” nevezik őket, mivel teljes mértékben és objektíven rögzítik az eseményeket.
A modern testkamerák elő- és/vagy utánrögzítési funkcióval (pre/post-recording) rendelkeznek, ami akár 120 másodperccel a kamera aktiválása előtt vagy utána is rögzít – így a teljes kontextust megőrzik.
Emellett a testkamerák gyakran megbízhatóbbak, mint az emberi tanúk, mivel nem befolyásolják őket az érzelmek, amelyek torzíthatják az emlékezetet. Eskalálódó helyzetekben a testkamera semmleges, érzelmektől mentes megfigyelőként dokumentálja, mit mondtak és tettek a betegek, a kísérők és a dolgozók is.
Ha a testkamera-rendszer teljes mértékben jogszabálynak megfelelően működik, a bíróságok elfogadják – sőt gyakran előnyben részesítik – a videofelvételeket a szemtanúk nyilatkozataival szemben. Ez rövidebb tárgyalásokat és gyorsabb ítéleteket eredményez, miközben védi az egészségügyi dolgozókat a hamis vádak ellen, és egyértelmű bizonyítékot szolgáltat az elkövetők ellen.
Ezért a kórházi személyzet, mentők és gondozók jelentősen profitálnak a megbízható testkamera-rendszerek alkalmazásából: növekszik a biztonságuk, a munkahelyi támogatásuk, és az esetleges jogi folyamatok is hatékonyabban lebonyolíthatók.
